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客服邮箱
email@v4-yahu.com.cn
配置记录核对、条目纠错、内容合作，走邮件最稳：信息能留底，截图和录屏也放得下。
看配置核对怎么写CONTACT · 客服渠道
联系亚虎开服
配置对不上、条目写错了、想谈内容合作，都能直接找到亚虎开服的客服。邮箱与电话号码长期公布在下面，来信前花一分钟把设备信息和问题页面准备好，一来一回就能说清。
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联系电话
18657922559
需要把情况说细，或者合作上的事要当面聊开，打这个号码。
BEFORE YOU WRITE
写信之前，先把这几样放在手边
写得越具体，回信就越能直接给出答案。不用每一项都填满，能写几样写几样，最要紧的是别让客服再回来问一遍同样的信息。
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设备型号
手机写具体型号，电脑写品牌加型号。只写「安卓机」的话，配置建议就只能给个大概。
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系统版本
iOS 或安卓的版本号，电脑端写操作系统版本。系统版本决定了哪些档位的表现更稳。
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客户端版本号
下载页和客户端内都能看到，写清版本号，客服能直接对应到具体那一次构建。
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出问题的页面与大致时间
比如「从下载页点安装后停住」，再补一句发生在哪天哪个时段，排查范围一下就窄了。
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已经试过的操作
重启、换网络、重装，写一句就够。省掉重复的排查步骤，回信能更快落到真正的原因上。
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标题注明「配置记录」
配置核对类来信，标题写上这四个字，会先被分到配置核对组，不用在几类问题之间转手。
BY ISSUE TYPE
按问题类型挑一条路
同一个邮箱接收所有来信。先把问题归到下面四类里，标题与首段照对应的写法来，回信会更快落到该管的人手上。
配置核对
HEAD「配置记录」加设备型号与系统版本，例如「配置记录 - 安卓 12 / 8GB 内存」。
NEXT配置核对组按系统版本、内存、存储、网络四项逐条比对，回信告诉你能落在流畅、标准还是高清哪一档。
先看配置核对说明下载安装
HEAD说清卡在第几步，附上安装包名称和报错文字，例如「iOS 版下载完成后提示描述文件未受信任」。
NEXT先照三档设备要求对一遍自己的机子，仍走不通再来信，客服会给出下一步该改哪一边。
查看客户端与设备要求条目纠错
HEAD写出游戏名、所在品类和你看到的正确信息，一句话即可，例如「策略战争里某条目状态应为开放中」。
NEXT内容编排组确认后更新条目，下一次清单同步时一并体现，回信里会告诉你改在哪一条。
了解栏目与品类划分内容合作
HEAD一段话讲清合作方向、内容形态和希望的排期，再留一个能长期联系上的邮箱。
NEXT来信会转给负责内容合作的同学，双方约个时间把细节聊开。转载与引用的规则见用户协议。
看内容转载与引用规则REPLY WINDOW
回信时段与跟进方式
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。周末和节假日来的信会顺延到下一个工作日，配置核对类来信因为要逐项比对，往往排在同一批里一起回。
发出去之后别急着重发。等一个工作日没见回音，再在原信基础上补一封就行，重复开新邮件反而会让信息散在两处。
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一次把信息写全
设备型号、系统版本、客户端版本、问题页面，四样齐了，回信就能直接给结论。
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补信时标题加「补充」
写清上一封的发送时间与这次新增的内容，两封信会被并到一条记录里看。
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只发设备与版本信息
账号密码、支付信息一律不要放在邮件里。收集范围与用途见隐私中心。
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追问时带上条目名称
问条目进度的，把游戏名和所在品类写进补充邮件，客服能直接翻到对应的那条。
ADDRESS
联系地址
江苏省苏州市虎丘区科技城锦峰路88号数字产业园3号楼5层
锦峰路一带的园区方位示意
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